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                          胡里山炮台景区举行“爱岗敬业、优质服务”培训
                          发布时间:2013-12-18 18:39:53

                          20131218日,厦门智帮企业管理咨询有限公司为厦门胡里山炮台文化旅游开发有限公司进行了为期一天的“爱岗敬业、优质服务”培训,?#25964;?#22521;训由智帮企业管理公司的服务礼仪讲师吴思慧老师主讲,课程气氛热烈,景区服务人员和表演人员参加了培训。

                          培训主要从服务心态、培养爱岗敬业的团队、优质服务、服务理念、新旅游法对景区的影响、如何处理游客投诉等多层次、多角度对员工进行了培训。培训过程中,吴老师还为学员进行了性格测试,让学员知道自己的性格优势和劣势,?#21592;?#22312;以后的景区服务中扬长避短,更好地增加游客的感知,提升厦门旅游的品牌形象。

                          厦门胡里山炮台位于厦门岛东南海岬突出部,毗邻厦门大学园区,三面环海,有着得天独厚的自然旅游资源,景区系国家级文物保护单位、全国4A级旅游景区,始建于清光绪二十年,总面积7万多平方米,城堡面积1.3万平方米,分为战坪区、兵营区和后山区,炮台结构为半地堡式、半城垣式,具有?#20998;?#39118;格,又有我国明清时期的建筑神韵,历史上被称为“八闽门户、天南锁钥”。景区年均接待中外游客达上百万人次,成为了厦门旅游城市的名片和窗口,是厦门市重要的旅游景点和爱国主义教育基地。

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